Статьи партнеров
Бизнес-семинары


Бизнес-семинары стали сегодня популярным способом повышения квалификации персонала. Почему? Да потому что любой бизнес очень мобилен. Расширяется фирма, меняется сфера деятельности, появляются новые конкуренты - на все нужно реагировать немедленно. Старых знаний и опыта не всегда бывает достаточно для решения новых задач. 

Бизнес-тренинги ставят главной целью рост уровня профессиональных знаний и умений участников. После семинаров и тренингов слушатели достигают больших результатов при меньших усилиях. Для реализации этой цели специалистами ММЦ "Челябинск-Москва" разработаны специальные бизнес-семинары и бизнес-тренинги для менеджеров разных отраслей деятельности и разной квалификации.

Наш Учебный центр проводит бизнес-семинары и бизнес-тренинги, осуществляет консультационные услуги в области бизнес-образования.

Постоянно действующие бизнес-семинары и бизнес-тренинги:

«Найм и увольнение персонала»
«Мотивация персонала. Управление конфликтами»
«Деловой этикет. Официальный протокол»
«Психология предпринимательской деятельности»
«Психологические аспекты управления организацией»
«Ключи к успеху Вашего магазина»
«Бухгалтерский учет для руководителя»
«Бюджетирование»
«Корпоративная культура и корпоративный имидж»
«Мерчандайзинг - прибыль без затрат»
«Тренинг продаж»
«Бизнес- планирование»
«Основы маркетинга и рекламы»
«Управление продажами»
«Создание и продвижение эффективного бизнес-сайта»
«Процессный подход к управлению. От менеджмента качества к качеству менеджмента»

В ММЦ "Челябинск-Москва" можно заказать бизнес-семинар или бизнес-тренинг на любую интересующую Вас тему. Партнерами ММЦ являются консалтинговые компании Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга. ММЦ "Челябинск-Москва" работает по программе Международного консалтинга и проводит бизнес-семинары с участием международных экспертов (заявки на участие принимаются заранее).

В качестве консультантов мы привлекаем только специалистов высокого класса. Среди них есть директора успешных компаний, преподаватели высших учебных заведений, профессиональные бизнес-тренеры ближнего и дальнего зарубежья.

Клиентами учебного центра ММЦ являются:

ТД «Аланта»

Челябинская птицефабрика

Фирма «Мавт»

«Краснодеревщик»

«Стройфактор»

«ТОП-АРТ»

ЗАО «Синтагма»

«Робин -Бобин»

Мебельные салоны «Аллегро», «KOZA-NOVA», 

«Дом паркета и дверей»

ООО «Русский свет»

Лакокрасочный завод

ТД «Ладога»

ООО «Прагма»

ЗАО«Жираф» 

ЗАО «Спецтехнологии»

«Витадент» - центр современной стоматологии 

«Южноуральская изоляторная компания»

«Снежинск-торг»

«Парамон-промоушин», журналы «Выбирай», «Покупай» 

«Бест»

 ПО Телерадиоцентр «Восточный экспресс» «Ресурс»

  Бюро Международного туризма «Спутник»

«Папилон»

«Уралобувь».

«Электроавтоматика»

ЗАО ИНСИ

Кардиоцентр (г. Тюмень)

Супермаркет «Россия» (г. Благовещенск) 

Супермаркет «Железнодорожный» (г. Сургут)

 

 

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru

 
 

«Найм и увольнение персонала

Подбор и найм персонала - одна из важнейших функций службы управления персоналом компании. Юридические аспекты найма персонала столь важны, что семинары по данной теме посещают руководители предприятий и менеджеры по персоналу, инспекторы по кадрам и секретари-делопроизводители. 

Увольнение персонала происходит столь же часто, как и прием на работу новых сотрудников. Увольнение по собственному желанию - наиболее частая причина расторжения контракта. В программе семинара подробно рассмотрены вопросы увольнения работников. 

Найм и увольнение персонала - программа семинара

  • Трудовой договор (контракт) как одна из форм реализации права свободно распоряжаться способностями к труду 
  • Понятие, значение, стороны, содержание, виды трудового договора (контракта). Его отличие от смежных гражданско-правовых договоров 
  • Юридические гарантии при приемах, переводах и увольнениях 
  • Порядок заключения трудового договора (контракта) 
  • Перевод на другую работу и его отличие от перемещения. Квалификация переводов 
  • Общая характеристика оснований прекращения трудового договора (контракта) и их классификация 
  • Расторжение трудового договора (контракта) по инициативе работника и администрации 
  • Порядок увольнения и производство расчета. Выходное пособие 
  • Правовые последствия незаконных переводов и увольнения работников 
  • Документация и документооборот 

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru



Мотивация персонала и мотивация труда – архиважный вопрос для работодателя. Сегодня все понимают, что могущество компаний основывается на знаниях, умениях, потенциале конкретных сотрудников. Но представление о том, что рост вознаграждения (материального) прямо пропорционально увеличивает мотивацию работника к труду, ошибочно. Как же увеличить мотивацию персонала в современных условиях? 

Семинар-тренинг "МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА" отвечает на этот вопрос. Выявление потребностей сотрудников в мотивации и создание системы управления мотивацией, внутренняя и внешняя мотивация, виды вознаграждения и феномен полимотивированности - вот лишь некоторые темы семинара. 

Мотивация труда напрямую влияет на увеличение доходов предприятия. Поэтому мотивация трудовой деятельности в компании должна регулярно анализироваться. Участники семинара узнают о симптомах и слабых сигналах отсутствия мотивационного менеджмента на предприятиях, освоят комплексную систему мотивации сотрудников и типичные проблемы российских компаний, в ходе деловых игр и упражнений построят целевую картину своей организации.

Мотивация персонала - программа семинара-тренинга

  • Связь мотивации с увеличением доходов предприятия. 
  • Симптомы и слабые сигналы отсутствия мотивационного менеджмента. 
  • Комплексная система мотивации и типичные проблемы российских предприятий.
  • Целевая картина предприятия. 
  • Симптомы "организационной шизофрении". 
  • Деловые игры, упражнения.

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru



 


Бизнес-тренинг «Деловой этикет» - программа

2. Имидж делового человека: этикет в культуре внешности. 3. Понятие делового этикета. Основные этикетные ситуации:
  • «Знакомство – представление»
  • Деловые телефонные переговоры и деловая переписка.
  • Ситуация «руководитель – подчиненный».
  • Порядок встречи делегации, правила «рассадки» за столом переговоров, в автомобиле.
  • Приемы и их основные формы (бизнес - ланч, большой и малый банкеты, фуршет и др.). Одежда на приеме и ее соответствие ситуации.
  • Этикет обмена подарками и сувенирами.
  • Специфика делового общения с иностранными партнерами.
4. Практические занятия:
  • Разбор сложных этикетных ситуаций. 
  • Тест на психологическую способность продуктивного общения.

 


 

Бизнес-семинар "Психология предпринимательской деятельности" - программа

1. Коммуникативная компетентность

  • техники общения
  • навыки делового общения
  • индивидуальный стиль общения
  • основные средства общения (интонация, пауза, темп речи, владение содержанием)
  • невербальные способы общения
  • работа с возражениями клиента
  • особенности поведения с «трудными людьми»
  • психологические особенности ведения переговоров
  • барьеры общения

2. Технологии ведения деловых переговоров

  • осознание своих интересов и интересов другой стороны
  • раскрытие стереотипов мышления и поведения в переговорах
  • стратегия и тактики ведения переговоров
  • оценка риска и прогноз результатов переговоров
  • способы сопротивления при давлении партнера
  • посредническая деятельность

3. Методы обучения:

  • информационный блок, 
  • разбор практических ситуаций, 
  • case-study.

4. Результат семинара

  • участники овладеют техниками общения,
  • узнают о собственной ведущей сигнальной системе, 
  • научатся оценивать риски, прогнозировать результат переговоров
  • предотвратить манипулирование
  • выбирать тактику и стратегию ведения переговоров

Количество часов: 8

 


 

Бизнес-семинар "Психологические аспекты управления организацией" - программа

      1.Общая схема управления:

  • Управление производством
  • Управление людьми
  1. Теория мотивации (содержательная, процессуальная).
  2. Методы воздействия на человека:
    • Экономические
    • Административные
    • Социально-психологические
  3. Отбор и комплектование кадров
  4. Коллектив
    • Коллективные процессы
    • Признаки эффективного коллектива
    • Инновационные команды
  5. Управление коллективом в кризисной ситуации.
  6. Руководитель - лидер.

 


 

Тренинг продаж  


Программа тренинга продаж адаптируется к потребностям организации. По результатам тренинга руководству организации может быть предоставлен отчет об особенностях, сильных сторонах и ограничениях сотрудников компании, принявших участие в семинаре.

Тренинг продаж - типовая программа 

ТЕМА 1. Маркетинговая подготовка специалистов по продажам. Современные особенности процесса торговли

  • Маркетинговый подход к поиску, привлечению и обслуживанию клиентов.
  • Многообразие услуг, конкуренция.
  • Средства влияния на активность продаж.
  • Значение и категории покупателей. Забота о покупателе - залог успеха бизнеса.
  • Роль продавца в создании имиджа. Личностные качества продавца.

ТЕМА 2. Этапы переговорного процесса

 

  • Установление личного контакта с клиентом. Выявление и уточнение потребностей.
  • Э.К. - метод эффективной коммуникации (калибровка, присоединение, закрепление, ведение). Техника эффективного слушания. Вербальные и невербальные способы общения - взгляд, позы, жесты, мимика).
  • Техника речи. Голос. Словесные выражения.
  • Процесс принятия решения. Мотивация.


ТЕМА 3. Презентация товара

  • Аргументация и показ. Метод ОПЦ (особенности, преимущества, ценности)
  • Словесные хитрости для убеждения.
  • Внутренняя и внешняя референция. Особенности людей с различным типом референции.


ТЕМА 4. Становление постоянного клиента

  • Приемы перевода случайного клиента в постоянные. Эффект повторной необходимости.
  • Работа с возражениями. Общая стратегия разговора о цене.
  • Экология взаимоотношений "продавец-покупатель". Изучение поведения покупателей как инструмент улучшения бизнеса.
  • Основные выгоды от повышения качества обслуживания.

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru

 


 

Бизнес-семинар "Бизнес-планирование" - программа

 

1. Темы семинара

  •  Бизнес-план как основа успешной деятельности.
  •  Описание продукта (услуги).
  •  Анализ рынка и план маркетинга.
  •  План производства товара и услуги.
  •  Источники и объем требуемых средств.
  •  Финансовое планирование и контроль.
  •  Соотношение между фиксированными и прямыми расходами. Контроль.
  •  Внутренние и внешние источники финансирования предприятия.
  •  Понятие управленческого учета. Маржинальный доход, его роль в оценке уровня рентабельности производства.
  •  Определение прибыли предприятия при различных объемах выпуска. Расчет точки безубыточности.
  •  Советы по оформлению бизнес-плана.

2. Методы обучения:

  • информационный блок 
  • деловые игры 
  • практическая работа по разработке бизнес-плана малого предприятия 
  • case-study.

3. Результат семинара - слушатели будут знать и уметь:

  • роль бизнес-планирования для организации деятельности предприятия
  • возможные источники финансирования предприятия
  • смогут подготовить бизнес - план для представления потенциальному инвестору
  • уметь точно определить продукт (услугу) для своего бизнеса

Количество часов: 8


Бизнес-семинар "Бухгалтерский учет для руководителя"- программа

  • Основные принципы, организация бухгалтерского учета на предприятии. Хозяйственные средства и их источники.
  • Функции и цели бухгалтерского учета. Классификация средств предприятия.
  • Практическая работа по заполнению первичных документов.
  • Бухгалтерский баланс, его структура и роль в получении информации о финансовом состоянии предприятия. Состояние имущества и обязательства предприятия.
  • Состав затрат предприятия по экономическим статьям. Прямые и косвенные расходы. Постоянные и переменные расходы.
  • Состав прибыли и убытков предприятия. Доходы от реализации, внереализационные статьи доходов и расходов предприятия. Налог на прибыль.
  • Прибыль. Направления использования "чистой" прибыли предприятия.
  • Налоговый кодекс РФ. Штрафные санкции, предусмотренные для предприятий и отдельно для руководителей за нарушение отдельных положений налогового кодекса.

Бизнес-тренинг "Управление продажами: системно, регулярно, результативно" Программа

Тренинг предназначен для руководителей отделов продаж, торговых представителей, заведующих складом, руководителей службы маркетинга.
1. Маркетинг по базам данным:

· сбор информации о рынке, хранение и защита информации
· классификаторы маркетинговой информации
· рассылки, direct-mail, факс по запросу
· формы письменной классификации с клиентами: письмо о статусе отношений, письмо о прогрессе и др.

2. Организация отдела продаж (дистрибуции) на современном предприятии:

· структура отдела, функции руководителя, функции сотрудников
· организация рабочего пространства, рабочий день отдела
· планирование продаж, контроль за выполнением графика продаж

3. Поддержание нужного уровня запасов на складе готовой продукции:

· методы прогноза реализации, функционально-стоимостной анализ товаров (запасов)
· методика расчета уровня страховых запасов

4. Стимулирование сбыта:

· мотивация сотрудников на достижение торговых целей
· стимулирование спроса (потребления)

5. Управление результатами отдела продаж:

· двадцать пять коэффициентов оценки труда сотрудников отдела продаж,   критерии их выбора
· атмосфера в отделе и ее влияние на результативность продаж
· вклад лояльных клиентов в результативность


Бизнес-тренинг «Деловой этикет» - программа

1. Понятие «культуры общения». Особенности делового общения. Эстетика делового общения. Этикет в системе делового общения.

2. Имидж делового человека: этикет в культуре внешности. 3. Понятие делового этикета. Основные этикетные ситуации:
Тренинг продаж предназначен для менеджеров, торговых представителей, страховых и рекламных агентов, а также продавцов, обслуживающих покупателей в торговом зал . Тренинг направлен на развитие и тренировку навыков продажи услуг и товаров, на осознание механизмов влияния на других людей в ситуации продажи, что позволяет увеличить объем продаж и повысить ее конкурентоспособность. Слушатели наших тренингов продаж становятся искусными продавцами!

Искусство продаж опирается на строгую технологию продаж. Схема любой продажи однотипна, а механизмы психологического взаимодействия с клиентом универсальны. Искусство продаж - это установление контакта и организация доверительных отношений с клиентом, определение потребностей покупателя и проведение презентаций своего товара с учетом ценностей клиента, работа с возражениями и правильное завершение сделки. Все эти вопросы отрабатываются на тренинге практически.

Продажи по телефону - неотъемлемая составляющая искусства продаж. Продажам по телефону посвящен один из разделов тренинга продаж. 
1. Понятие «культуры общения». Особенности делового общения. Эстетика делового общения. Этикет в системе делового общения.

  • «Знакомство – представление»
  • Деловые телефонные переговоры и деловая переписка.
  • Ситуация «руководитель – подчиненный».
  • Порядок встречи делегации, правила «рассадки» за столом переговоров, в автомобиле.
  • Приемы и их основные формы (бизнес - ланч, большой и малый банкеты, фуршет и др.). Одежда на приеме и ее соответствие ситуации.
  • Этикет обмена подарками и сувенирами.
  • Специфика делового общения с иностранными партнерами.

4. Практические занятия:

  • Разбор сложных этикетных ситуаций. 
  • Тест на психологическую способность продуктивного общения.

Бизнес-семинар "Ключи к успеху Вашего магазина" - программа

Предприятия розничной торговли обладают замечательными возможностями в условиях рыночной экономики, но одновременно требуют отточенных деловых навыков.

Темы семинара: 

  • Важность изучения рынка 

  • Завоевание конкурентного преимущества

  • Растущая рыночная ниша

  • Продвижение и реклама

  • База лояльных потребителей

  • Деловое управление и работа с персоналом

  • Добросовестный контроль операционных расходов

  • Отличные отношения с поставщиками

  • Ведущие новые направления в России

Семинар построен на небольших лекциях и групповой работе. Участники осваивают новые знания через групповой выбор задач и методов.


Бизнес-семинар "Корпоративная культура и корпоративный имидж" - программа

  • Менеджмент. Роль и ответственность.
  • Планирование и принятие решений.
  • Эффективная организация ресурсов.
  • Лидерство и мотивация человеческих ресурсов.
  • Мониторинг, оценка данных и обратная связь.
  • Создание корпоративной культуры для успешного внедрения организационных изменений.
  • Эффективное обслуживание клиентов в фокусе "обучающейся" компании

Бизнес-семинар «Мерчандайзинг» - новый импульс роста продаж
Программа

Мерчандайзинг - искусство организации облика торгового зала, маршрута посетителей и выкладки товаров для увеличения количества и объема покупок.

Программа предназначена для торговых представителей, менеджеров по сбыту, менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, мерчандайзеров.

 

  • Понятие «мерчандайзинг»
  • Покупательское поведение и организация торгового пространства.
  • Инструменты мерчандайзинга:

психология торговой среды

использование пространства в торговом зале

дополнительные точки продаж

фирменные точки продаж

расположение рекламных материалов в торговом зале

элементы, которые влияют на решение о покупке: цвет, свет, музыка, запах

  • Планирование маршрута покупателей
  • Мерчандайзинг товара – новинки
  • Управление качеством работы продавцов
  • Отличительные особенности продвижения товара в США

Семинар-тренинг "Основы маркетинга и рекламы" - программа

 

Маркетинговая деятельность в современных условиях.

  1. Концепция маркетинга
  2. Методы и механизмы маркетинга:
  • Продукт
  • Цена

спрос

себестоимость

конкуренция

законодательство

ценообразующая политика

  • Продвижение товаров – реклама и промоушен

стратегия продвижения

реклама и ее роль в маркетинговой политике компании

промоушен - акции

  • Месторасположения

принятие решений о каналах распределения

физическое размещение товара в магазинах

4. Поведение клиентов

5. Маркетинговые исследования

6. Концепция жизненного цикла

7. Программное обеспечение


Семинар-консультация: "Создание и продвижение эффективного бизнес-сайта"

 

“Через пять лет все компании станут Интернет – ориентированными, или они перестанут существовать” 

Энди Гроув, председатель совета директоров Intel

Семинар предназначен для предпринимателей и топ – менеджеров предприятий.
Семинар о возможностях для бизнеса, а не о технологиях.

 

  • Важность Интернета для бизнеса
    • Особенности Интернет как бизнес-среды для маркетинга
    • Статистика пользователей и ее динамика.
    • Возможное применение Интернет для бизнеса
    • Примеры успешного использования Интернет для развития бизнеса (Челябинск, Россия, мир).
  • Стратегия присутствия компании в Интернете
    • Уровни развития сайта
    • Цели сайта на каждом уровне

Практическая работа: Определить, совпадают ли цели деятельности компании в Интернет с задачами, которые решает сайт

  • Факторы успешного бизнес-сайта. Конвертация посетителей сайта в клиентов компании
    • Захват посетителя
    • Удержание
    • Формирования сообщества
    • Продажа
    • Ориентация на клиента
    • Доверие

Практическая работа – анализ существующих бизнес-сайтов по набору критериев

  • Захват целевой аудитории. Реклама и продвижение сайта в Интернет
    • Поисковое продвижение. «Белые» и «черные» методы
    • Регистрация сайта в каталогах и поисковиках
    • Обмен ссылками
    • Контекстная реклама
    • Баннерная реклама
    • Работа на форумах

Практическая работа – оценить степень продвижения своего сайта в Интернет

Методы обучения:

Информационный блок, консультирование, практическая работа

Результат семинара : слушатель будет знать и уметь

  • Роль Интернет в современном бизнесе

     

  • Требования к эффективному Интернет – проекту

     

  • Оценить потенциальную эффективность Интернет-среды для своего бизнеса

     

  • Оценить эффективность мероприятий по продвижению в Интернет

     


    Количество часов:  4
    Стоимость обучения одного участника : 1200 рублей (НДС не предусмотрен)
    Семинар состоится: 26.08.2004 с 10.00 до 17.00 часов.
    Место проведения:
    Интернет-центр Южно-Уральского государственного университета (ЮУрГУ) по адресу г. Челябинск, пр. Ленина 87, ЮУрГУ, корпус 3-Б, комната 254. 
    Вход в корпус с ул. Лесопарковой. Второй этаж. Вычислительный Центр.



    Для получении дополнительной информации и регистрации: www.u-b-s.ru

 


Семинар "Процессный подход к управлению. От менеджмента качества к качеству менеджмента" 

Семинар "Процессный подход к управлению. От менеджмента качества к качеству менеджмента"  предназначен для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена, руководителей и менеджеров отделов качества..

 

Продолжительность: 16 часов.

Результат семинара - слушатели будут знать:

Процессный подход к управлению предприятием

Основные принципы международной системы качества

Создание саморазвивающейся организации на основе СМК

Программа семинара:

Часть 1: Системный подход 

 

  • Что такое менеджмент. 
  • Принципы менеджмента. Заинтересованные стороны (потребители, люди, персонал, акционеры). 
  • Структура: система, процессы, улучшение, общая результативность. 
  • Системный подход. 
    • Внешнее окружение фирмы.
    • Стабильность фирмы в этом окружении.
    • Способность фирмы достигать запланированные результаты.
  • Процессный подход.
    • Уровни значимости, вклад в стратегию. 
    • Цели, результативность процессов. 
    • Ресурсы. 
    • Взаимодействие процессов. 
  • Роль высшего руководства. Организационная и процессная структуры. 
  • Анализ со стороны высшего руководства.
  • Видение будущего. 

 

Часть 2: Человеческие ресурсы в процессном подходе 

  • Требования ISO 9000 
  • Компетентность персонала вовлеченного в процессы Системы Менеджмента Качества 
  • Разрыв с прошлым.
  • Определение компетентности. Развитие. Измерение компетентности.
  • Признание компетентности 
  • Отношение к работе: от мотивации к вовлеченности 
  • Новая роль управления человеческими ресурсами в общей результативности фирмы 

 

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru

  Бизнес-тренинг «Постановка системы бюджетирования на предприятии» - программа

 

  1. Структура предприятия, структура бизнеса и финансовые потоки.

  2. Источники информации для принятия управленческих решений.

  3. Управление затратами предприятия.

  4. Финансовое моделирование и принятие управленческих решений.

  5. Управление денежными потоками предприятия.

  6. Основы проектного финансирования.

Результат обучения - слушатели будут знать и уметь:

  • Будут разбираться в сложных вопросах использования данных бухгалтерского и управленческого учета при принятии управленческих решений.

  • Познакомятся с методиками управления денежными потоками и затратами предприятия, с возможностями финансового обеспечения бизнеса и подходами к выбору инвестиционных проектов.

  • Смогут самостоятельно проанализировать финансовую отчетность, выяснить сильные и слабые стороны своего предприятия.